FAQ

Q. オーダー後、どのぐらいで届きますか？

A.  午前11:00までのご注文分は当日発送いたします。(日曜・お店の休日を除く）
詳細は商品のお届け日についてをご確認ください。

Q. クレジット入力ができないです。

A. カード番号だけがうまくいかない場合:予測となりますが、過去の入力記録を保持しておくブラウザの機能などで予測入力されてしまっているかもしれません。カード番号ではない数字でも同じくなってしまうかご確認いただいたうえで、再読み込み（Ctrl+F5）をお試していただくか、別のブラウザで開くか、それでも難しい場合は、別の場所（メモ帳など）に書いた数字をコピーペーストして試すなどしていただけますと確実です。

A.文字入力全般がうまくいかない場合：半角英数字で入力してくださっているか(全角入力になっていないか)ご確認が必要かもしれません。半角でない文字は打ち込めないようになっており、変な挙動をしてしまうためです。

Q. 店舗で注文できる商品はオンラインショップでも注文できますか。

A. 恐れ入りますが、オンラインショップ掲載商品以外のご注文は承っておりません。


Q. オンラインショップで注文した商品を店舗で受け取れますか？

A. 恐れ入りますが、店舗での受け取りは承っておりません。


Q. 注文したものをキャンセルできますか？

A. ご注文直後、発送前でしたらキャンセル対応を受け付けております。
商品発送後のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。  


Q. パスワードの変更はできますか？

A. パスワードの変更という項目はございません。
パスワードの変更をご希望の場合は次のように操作をお願いいたします。
マイページへ行き、ログイン画面のパスワードを忘れた方をクリックいただき、メールアドレスを入力。
送信ボタンをクリックするとパスワードのリセットメールが届きます。
届いたメールよりパスワードのリセットと記載されたURLにアクセスし変更を行ってください。   


Q. オンラインショップで10商品以上の注文はできますか？

A. 承っております。
通常よりお日にちを頂いております。詳しくはオンラインショップまでお問合せ下さい。

Q. オンラインショップでは1商品ずつの注文になりますか？

A. 複数個のご注文を承っております。
オンラインショップ上の商品在庫が不足をしている場合は、お手数ですがお問い合わせをいただきますと、店舗内に在庫がある場合がございます。


【その他オンラインショップに関する問い合わせはこちら】

TEL：0120-51-3931　11:00〜17:00（土.日.祝日.夏季年末年始休暇除く）
※ 状況によってはお電話がつながりにくい場合もございますのであらかじめご了承ください。
MAIL：shopmaster@devarie.com
※休日のメールへのご返信は翌営業日となります。